A Parimatch oferece diversos canais de comunicação para os jogadores no Brasil, como chat ao vivo e até suporte via Telegram.
Confira esse guia com todos os canais de atendimento ao cliente para tirar suas dúvidas!
Veja também o passo a passo para resolver problemas comuns sem precisar passar pelo suporte da casa.
Para entrar em contato com a Parimatch, basta acessar o site oficial e clicar no botão “Suporte”, localizado no menu principal ou no rodapé da página.
A casa oferece uma série de canais para que você possa tirar suas dúvidas, como e-mail, chat ao vivo e até mesmo suporte via Telegram, app de mensagens bastante popular no país.
Em todas essas opções, o atendimento é realizado em Português e está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados. Veja mais detalhes abaixo:
O chat ao vivo Parimatch é a forma mais rápida de tirar suas dúvidas, já que ele funciona 24 horas por dia e conta com atendimento em Português. Veja como acessá-lo:
Uma das vantagens do suporte Parimatch é que você não precisa ser cadastrado ou estar logado na sua conta para utilizar o serviço.
O aplicativo Parimatch já está disponível para dispositivos Android e o chat ao vivo funciona praticamente da mesma forma que na versão para desktop.
Para acessá-lo, basta clicar no ícone localizado no canto inferior direito da tela ou acessar a aba “Suporte” no menu principal.
O atendimento via chat ao vivo na Parimatch funciona no sistema de bot, onde você informa qual a sua dúvida e o robô irá mostrar uma série de tópicos de ajuda.
Caso você não encontre o que está procurando, o atendimento será encaminhado para um atendente de verdade, o que não costuma levar mais do que alguns minutos.
No momento, o suporte Parimatch ainda não possui atendimento pelo WhatsApp, aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil.
Porém, eles oferecem uma alternativa, já que a casa oferece o serviço através do Telegram, que é uma opção similar e funciona nos mesmos moldes do chat ao vivo.
Caso você receba qualquer mensagem por alguém tentando se passar por atendente da Parimatch via WhatsApp, bloqueie o número pois isso pode ser uma tentativa de fraude.
A Parimatch ainda não oferece atendimento ao cliente via telefone, o que é uma prática comum dos sites de apostas online.
Isso acontece porque as casas são geridas por empresas que operam fora do país e, até o momento, não precisam ter escritórios no Brasil.
Novamente, caso alguém entre em contato através do telefone se passando por atendente da Parimatch, não disponibilize qualquer informação e bloqueie o número.
Embora seja mais rápido conseguir ajuda na Parimatch através do chat ao vivo, o e-mail ainda é uma forma sólida de resolver problemas mais complexos.
Apenas para dar alguns exemplos, essa pode ser a forma mais eficaz para resolver problemas relacionados a apostas esportivas, pagamentos, verificação ou bloqueio da conta.
Em qualquer um dos casos, lembre-se de utilizar um título sólido para o assunto, de informar todos os dados relevantes e dar o máximo de detalhes sobre a situação.
Dependendo da complexidade da questão, o suporte Parimatch pode levar até 24 horas para responder a solicitação. Veja mais detalhes abaixo:
A Parimatch está presente no Reclame Aqui e possui e possui um alto índice de atendimento na plataforma, o que mostra seu compromisso com os consumidores brasileiros.
Como é comum, a maior parte das reclamações são relacionadas a pagamentos, principalmente no tocante a retirada das premiações.
No entanto, é preciso ressaltar que em muitos casos, a responsabilidade acaba sendo do usuário quando ele não compreende ou não atua de acordo com os Termos e Condições estabelecidos pela casa.
Embora essa seja uma forma legítima de apontar problemas, nossa recomendação é que você sempre procure falar com a Parimatch através do suporte e utilize o Reclame Aqui como uma última medida.
Antes de entrar em contato com a Parimatch, você pode encontrar respostas para as principais dúvidas dos usuários através do FAQ.
Para acessá-lo, basta acessar a aba “Suporte” no menu principal, onde a casa oferece duas opções: um FAQ completo ou as 5 dúvidas mais frequentes dos jogadores.
Nele, você encontra informações sobre métodos de pagamento, depósitos, retiradas, verificação da conta, informações de apostas e até uma calculadora de sistema.
No rodapé da página, existem páginas dedicadas aos Termos e Condições, Políticas de Privacidade, informações sobre autoexclusão da conta e Jogo Responsável.
A Parimatch também é bem presente nas redes sociais e você pode encontrá-la no Instagram e Twitter (X).
No entanto, é importante ressaltar que o atendimento na Parimatch não é feito através das redes, já que a casa os utiliza apenas para promover ofertas, eventos e notícias. Veja mais detalhes abaixo:
Existem alguns problemas que nem sempre estão associados à casa em si e que podem ser resolvidos sem que você tenha que contar com a ajuda Parimatch. Veja mais detalhes abaixo.
Quando o site da Parimatch não carregar, seja via WiFI ou no 5G, a primeira coisa que você precisa identificar é se o problema é com sua conexão ou se a plataforma está fora do ar.
Antes de procurar pela ajuda Parimatch, veja abaixo alguns dos problemas que podem estar acontecendo e como solucioná-los:
Caso nenhuma dessas soluções funcione, recomendamos que você tente entrar em contato com o suporte Parimatch através do e-mail, onde você não precisa acessar o site de apostas.
Ao identificar que você não consegue acesso por conta da conexão ou uma possível queda do site da Parimatch, o próximo passo é verificar se não há problemas com o navegador. Veja algumas soluções abaixo:
Se você já fez todos esses testes e se certificou de que o problema não é a queda do site, entre em contato com o suporte Parimatch via e-mail ou Telegram.
Problemas relacionados a depósitos costumam ser incomuns nas casas de apostas esportivas online, mas caso isso aconteça, os motivos mais comuns são:
Se nada disso funcionar, a melhor opção é entrar em contato com o suporte Parimatch através do chat ao vivo, já que essa é a forma mais rápida de esclarecer suas dúvidas.
A primeira coisa no caso dos saques é verificar se o saldo das apostas já está disponível e se todos os dados informados estão corretos. Confira outras possíveis soluções abaixo:
No caso de nenhuma dessas tentativas funcionarem, recomendamos que você entre em contato com o suporte Parimatch através do chat ao vivo ou e-mail.
O bônus da Parimatch é uma ótima opção para os jogadores que estão em busca de começar com uma bela vantagem nas apostas esportivas online.
No entanto, antes de poder efetuar o saque da premiação obtida com essa e outras promoções, é preciso ficar atento aos requerimentos nos Termos e Condições.
Um começo é verificar se as regras de rollover, prazo de validade e odds mínimas foram cumpridos e todas as apostas foram liquidadas com sucesso.
Se tudo estiver em ordem e ainda assim você não conseguir sacar o bônus, entre em contato com o suporte Parimatch via chat ao vivo ou Telegram.
Para os jogadores que estão em busca de outras opções de casas de apostas esportivas online, confira abaixo algumas das recomendações da Gazeta Esportiva:
Você ainda tem alguma dúvida sobre o funcionamento do suporte Parimatch? Então, confira esse FAQ que preparamos para você.
Para falar com a Parimatch, basta acessar a aba “Suporte” no menu principal ou no rodapé da página, onde você encontrará opções como e-mail, chat ao vivo e atendimento via Telegram.
Não, até o momento a Parimatch não tem atendimento por WhatsApp, mas você encontra um serviço similar através do Telegram.
O horário do chat na Parimatch é de 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, incluindo feriados.
O chat online da Parimatch fica localizado no canto inferior direito da tela ou na aba “Suporte”, localizada no menu principal.
