A KTO é uma das casas de apostas esportivas que mais vem ganhando espaço entre os jogadores brasileiros recentemente, pela qualidade e variedade do site.
Pensando nisso, preparamos este guia sobre o Suporte KTO para os jogadores já cadastrados na casa saberem a reputação da marca e, é claro, como resolver os problemas mais comuns que podem surgir!
Seguindo a linha das casas de apostas mais tradicionais, a KTO permite que os usuários obtenham Suporte da KTO tanto através do Chat ao vivo da casa quanto por e-mail.
O atendimento nos dois métodos de comunicação é feito em português e, no caso do Chat ao Vivo KTO, fomos atendidos rapidamente durante os nossos testes, e as principais dúvidas foram esclarecidas.
A KTO também tem uma forte presença nas redes sociais, por isso, é possível que os usuários consigam tirar algumas dúvidas por esses meios, ainda que não sejam os mais indicados para o Atendimento na casa.
Confira a seguir o funcionamento dos métodos de contato da casa:
Lembre-se de que, para agilizar o atendimento KTO, antes de entrar em contato com a KTO, é importante ter os seus dados pessoais em mãos, assim como um resumo detalhado do problema que aconteceu no site.
Para falar com a KTO através do Chat ao vivo, os jogadores podem encontrar operadores disponíveis das 09h às 00h (do horário de Brasília).
O atendimento é feito em português e, para iniciá-lo, o processo é muito similar ao de outras casas.
Confira abaixo como entrar em contato com a KTO pelo Chat:
A parte positiva do Chat da KTO é que o atendimento é rápido e consegue resolver a maioria dos problemas, sem que os clientes tenham que recorrer a outros métodos, como o e-mail.
Por isso, esse acaba sendo o método de eleição para resolver as dúvidas e problemas do dia a dia na casa.
Um dos pontos positivos da KTO é que, apesar de a casa não contar com um aplicativo próprio dedicado às apostas, as versões mobile da casa funcionam muito bem tanto para Android quanto para iOS.
Sendo assim, os jogadores que precisarem da ajuda KTO também podem acionar o site através do celular, seguindo o mesmo passo a passo que descrevemos acima.
O tempo de espera da central de atendimento KTO está dentro da média de outras casas e, quando testamos o atendimento, não tivemos que esperar mais do que alguns minutos.
No entanto, vale lembrar que, durante períodos de maior movimentação na casa, como na final de alguns torneios importantes, por exemplo, o Chat pode demorar mais a responder pela alta procura de outros clientes.
Infelizmente, até o momento em que escrevemos a nossa análise, o suporte da KTO pelo Whatsapp ainda não estava disponível.
Nós sabemos que o atendimento pelo Whatsapp pode ser importante para alguns consumidores, no entanto, poucas casas o oferecem, privilegiando métodos mais tradicionais, como o e-mail e o Chat ao vivo.
Como a KTO não estabelece comunicações pelo Whatsapp, vale lembrar que, caso alguém entre em contato com você se passando pela empresa, é provável que se trate de uma fraude.
A casa não oferece um telefone KTO de contato para os usuários, o que é uma medida vista em muitos outros sites de apostas esportivas.
De uma forma geral, o telefone pode não ser um método muito útil para esclarecer dúvidas nos sites de uma forma geral, já que não permite, por exemplo, o envio de printscreens — o que é possível por e-mail.
Sendo assim, lembre-se de que a KTO não tem como hábito se comunicar com os clientes por telefone, por isso, se receber uma ligação supostamente “da casa”, desconfie, pois pode ser um golpe.
O suporte KTO por e-mail acaba sendo uma excelente ferramenta para resolver as questões que não foram resolvidas no Chat online ou mesmo para o caso dos apostadores que não podem esperar o atendimento no Chat.
Assim como no Chat ao vivo, o e-mail da casa também é respondido em português aos apostadores, e o tempo de resposta normalmente é de 1 dia útil.
A vantagem do e-mail é que os apostadores conseguem ter as soluções para os problemas enfrentados nas apostas esportivas centralizadas em um lugar, e a comunicação fica arquivada no e-mail pessoal de cada um.
Confira a seguir o e-mail de contato da KTO:
O Reclame Aqui é um excelente apoio para os consumidores no Brasil, já que permite que os usuários exponham os seus problemas publicamente e sejam respondidos pela empresa.
No caso da KTO, a situação da empresa no site é regular, com uma nota de 6.9.
Podemos ver que, das 350 reclamações envolvendo a empresa no momento da nossa análise, 350 foram respondidas, o que mostra que a empresa se preocupa em tentar resolver os problemas de quem entra em contato com a KTO.
As reclamações, muitas vezes, envolvem problemas de saque e depósito ou mesmo de apostas que não foram premiadas, e a nossa orientação, nesses casos, é que os apostadores tentem resolver primeiramente com o atendimento da própria casa.
Em muitas situações, esses erros podem ser corrigidos rapidamente caso a resolução seja iniciada de forma interna, pelo Chat ao vivo ou pelo e-mail da casa.
Antes mesmo de solicitar a ajuda KTO por chat ou por e-mail, uma ferramenta extremamente útil pode ser a Central de Ajuda da casa de apostas, também conhecida como seção de “Perguntas Frequentes” no caso da KTO.
Essa seção pode ser encontrada no rodapé da página e, ao entrarem lá, os jogadores podem encontrar respostas para algumas perguntas comuns a alguns jogadores, envolvendo tópicos como registro, bônus e depósitos na casa.
Isso faz com que os jogadores possam esclarecer dúvidas sem esperarem os tempos de resposta do Chat online da KTO e, da mesma forma, não ocupam o Chat da casa para questões que já estão respondidas por lá.
Como era de se esperar, já que as redes sociais fazem cada vez mais parte do dia a dia das pessoas, a KTO também tem um lugar bem-estabelecido nas principais redes.
Essas não são as melhores formas de contato para resolução de problemas com a casa (para isso, prefira o Chat ou e-mail de suporte KTO), no entanto, são uma excelente opção para acompanhar as promoções ou mesmo novidades envolvendo o site.
Se você também é adepto de redes como o Twitter ou Instagram, por exemplo, veja a seguir como acompanhar a KTO por lá:
Em alguns casos, os apostadores enfrentam problemas que podem não envolver diretamente o site da KTO, por exemplo, com falhas da conexão ou mesmo do próprio computador ou celular.
Pensando nesses casos, vamos deixar a seguir algumas recomendações que podem ajudar na resolução dessas dificuldades sem que você tenha que entrar em contato com a KTO.
Se você tentou abrir o site da KTO e não conseguiu, usando uma conexão WiFi ou 5G, antes de tentar a ajuda da casa, é possível que o problema possa ser da sua própria conexão.
Por isso, vamos deixar logo abaixo alguns pontos que podem ajudar a sua conexão a ser normalizada:
Esses testes são muito importantes para que, antes de entrar em contato com o Suporte da KTO, você consiga minimizar eventuais problemas simples que possam ter surgido.
Outro ponto que pode falhar algumas vezes é o próprio navegador utilizado pelos apostadores. Nesse caso, se o site da KTO não abrir no Chrome ou em outro navegador, antes de acionar o Suporte da KTO, você pode tentar medidas simples, como:
Se você testou as nossas dicas e mesmo assim o site da KTO continua não funcionando no seu navegador, não se esqueça de que você pode enviar um e-mail para [email protected] para tentar entender se é um problema geral com outros usuários.
Um dos principais problemas enfrentados pelos apostadores está relacionado aos pagamentos nas casas, principalmente depósitos.
Por isso, se o seu depósito não caiu na KTO, existem alguns pontos que podem ser confirmados antes de você entrar em contato com o Suporte KTO.
Por exemplo:
Caso você tenha tentado as nossas sugestões e, mesmo assim, o dinheiro não tenha aparecido, lembre-se de que pode acionar o Chat online da KTO diretamente no site para entender o que aconteceu!
Se você tentou solicitar um saque e não conseguiu, é importante confirmar alguns pontos antes de pedir a ajuda da KTO!
Veja alguns deles:
Se mesmo assim o seu saque não ficou disponível na sua conta pessoal, vale a pena pedir a ajuda da KTO, por Chat ou por e-mail, para tentar entender o que aconteceu!
Se o seu problema aconteceu porque você não conseguiu sacar os bônus na KTO, alguns pontos podem te ajudar a entender o que aconteceu. Veja as nossas sugestões a seguir:
Se você cumpriu os requisitos de bônus da KTO e conferiu os dados e mesmo assim não conseguiu solicitar o saque na casa, entre em contato com o Chat ao vivo explicando a situação para que o problema possa ser resolvido rapidamente.
O Suporte da KTO tem desenvolvido um bom trabalho, e a casa, de uma forma geral, é uma excelente opção.
No entanto, como opções nunca são demais, confira mais algumas alternativas que são igualmente recomendadas:
Ficou com alguma dúvida sobre o Suporte da KTO? Veja a seguir mais algumas questões frequentes respondidas!
Para pedir a ajuda da KTO, basta acionar o Chat ao vivo, clicando no botão que fica no canto inferior direito da tela, ou enviando um e-mail para [email protected]
O chat da KTO fica localizado na parte inferior da tela, no botão com três reticências.
O e-mail de contato da casa é [email protected].
Não, até o momento em que escrevemos a nossa análise, o suporte pelo Whatsapp KTO ainda não estava disponível.
