Caso tenha dúvidas quaisquer dúvidas na Betsson, seja sobre sua conta, depósitos ou saques, uma ótima maneira de se resolver é acionar o suporte da casa.
Se quiser saber mais sobre o suporte da Betsson, convidamos você a ler este guia completo com todas as formas de contato com a casa. Aqui você encontrará todas as respostas para suas dúvidas!
As plataformas que a Betsson disponibiliza para os atendimentos aos clientes são o chat ao vivo e o endereço de e-mail oficial do setor de suporte.
Conforme indicado no site da plataforma, a equipe de suporte está disponível de segunda a domingo, das 10h às 00h.
Para entrar em contato via e-mail, é necessário utilizar o seguinte endereço: [email protected]. É importante ressaltar que o prazo de retorno é em médio de 24 horas.
Adicionalmente, a bookmaker também oferece como auxílio um FAQ, que contém artigos esclarecedores e tutoriais relacionados ao uso da plataforma, assim como situações comuns enfrentadas pelos apostadores.
Caso seja preciso se comunicar com a equipe da Betsson, é recomendável que você tenha seus detalhes pessoais previamente anotados, além de um breve resumo do seu caso. Isso ajudará a agilizar o processo de assistência e resolução da situação.
O chat ao vivo se destaca como o canal principal de assistência fornecido pela Betsson. A equipe está disponível diariamente das 10h às 00h e oferece atendimento exclusivamente na língua portuguesa (BR).
Para acessar o chat ao vivo, siga as orientações abaixo:
Se necessário, você também tem a opção de utilizar os artigos da Central de Ajuda. Caso os artigos disponíveis não satisfaçam suas dúvidas, é viável iniciar um chat.
A Betsson disponibiliza o app da casa na versão apk, além de disponibilizar um site responsivo para aqueles que preferirem não instalar o aplicativo.
Caso você deseje iniciar um chat via telefone, siga os passos abaixo:
Em nossa avaliação da plataforma, o suporte ofereceu uma resposta bastante ágil, exigindo apenas alguns minutos de espera na fila antes de um analista iniciar o atendimento.
No entanto, é relevante enfatizar que em determinados dias e horários é habitual que as casas de apostas apresentem filas de espera mais extensas, devido ao aumento da demanda por parte dos apostadores que estão utilizando a plataforma.
Quando você decidir entrar em contato, sempre considere fatores como o dia e o horário em que escolhe acionar o chat, especialmente pois, finais de semana, feriados e dias de eventos esportivos de grande relevância costumam resultar em maior volume de acessos.
Até o momento presente, a organização não inclui entre suas opções o suporte pelo WhatsApp.
Conforme os meios de atendimento disponibilizados oficialmente no site da Betsson, os meios para contato se dão pelo chat ao vivo e e-mail.
Caso alguém te acione alegando ser membro da equipe da instituição ou tentando simular um meio de atendimento divergente aos apresentados anteriormente, é de suma importância estar ciente de que essa abordagem pode ser uma tentativa de fraude.
Diante dessa situação, é altamente recomendado evitar compartilhar qualquer informação pessoal em resposta e, de preferência, tomar a ação de denunciar o número de contato e, em seguida, bloqueá-lo.
No que concerne à interação via telefone, a empresa ainda não incorporou um sistema de assistência que envolva conversas de voz até o momento atual.
Isso é bem comum no ramo de plataformas de apostas online, as quais frequentemente optam por canais de comunicação fundamentados em mensagens escritas, como o envio de e-mails ou o uso de ferramentas de chat ao vivo.
Se alguém efetuar um contato telefônico alegando pertencer à equipe da Betsson e requisitar informações pessoais, é aconselhável encerrar a ligação sem compartilhar tais dados.
Após isso, se possível, bloqueie o número e o denuncie, como precaução.
Caso você prefira, a casa de apostas esportivas da Betsson também conta com outra forma de atendimento além do chat ao vivo: o e-mail.
A seguir, apresentam-se as informações de contato via e-mail e as instruções para acessar o formulário na plataforma:
Para acessá-lo, efetue o login em sua conta, clique no ícone de interrogação na seção superior direita da tela. Na Central de Ajuda o endereço de e-mail estará disponibilizado.
O idioma de atendimento dos e-mails é o português (BR) e o tempo de resposta habitual leva, em média, 24 horas.
Ao enviar um e-mail para contato com a Betsson é importante informar seus dados como e-mail de acesso à conta da casa e seu CPF, além de explicar detalhadamente a situação, para que os analistas possam te auxiliar da maneira mais assertiva possível.
O portal de avaliações “Reclame Aqui” é amplamente usado pelos consumidores como um meio avaliatório de empresas e também para registrarem queixas a respeito dos serviços que as mesmas disponibilizam.
Uma considerável quantidade de pessoas confia nas análises apresentadas no site e as utilizam como um critério decisivo antes de decidirem fazer parte da lista de clientes da empresa que estão analisando.
Quanto à Betsson, as avaliações estão geralmente voltadas a aspectos financeiros, como saques e saldos dos bônus. Contudo, muitas dessas reclamações, na verdade, trata-se de casos específicos onde as normas da plataforma não foram devidamente interpretadas.
Adicionalmente, é importante destacar que a empresa demonstra um índice de resposta de 100% dos casos, com uma taxa de resolução de problemas de cerca de 76,9%, o que demonstra a excelência da equipe de suporte da Betsson.
Após uma análise detalhada das reclamações da Betsson e seus respectivos retornos, é evidente que a empresa busca manter um bom relacionamento com seus clientes, e busca ser altamente resolutiva em todas as situações.
Entretanto, recomendamos que, caso você esteja com qualquer problema, sempre tente primeiramente falar com a Betsson pelos meios oficiais de atendimento. A casa conta com uma equipe muito eficiente, que com certeza, fará o possível para te ajudar.
Embora o atendimento ao vivo seja uma opção de destaque disponibilizada pelas empresas, muitos usuários preferem evitar esperas e tentam resolver seus problemas de maneira independente, aproveitando os recursos informativos disponíveis para uso.
Sendo assim, é comum que as casas disponibilizem uma seção específica dedicada à Central de Ajuda, onde são oferecidos artigos esclarecedores e tutoriais, permitindo que os usuários possam entender e resolver suas situações na plataforma.
A Central de Ajuda da Betsson é bem completa, contendo muitos conteúdos detalhados e bem explicados, esclarecendo as principais s dúvidas dos usuários.
Para acessar esse departamento, entre no site oficial da Betsson e clique no ícone de interrogação da parte superior direita da tela.
Se a sua situação não for contemplada pelos artigos apresentados inicialmente, você pode clicar em “Procurar” na barra de pesquisa e localizar os tutoriais por meio de palavras-chave relacionadas.
Adicionalmente, caso você prefira não recorrer ao suporte da Betsson, pode consultar os termos e condições de uso da plataforma diretamente no site oficial.
Para isso, na tela inicial do site, navegue até o rodapé da página, onde encontrará as opções “Termos e Condições” e “Política de Privacidade“, respectivamente.
As redes sociais atualmente são fundamentais não só nas estratégias de marketing das empresas, mas também na comunicação com os clientes e na construção da imagem da empresa socialmente.
Muitas empresas estão passando a incluir conversas por redes sociais como canais de atendimento. Entretanto, isso não é tão usual nas casas online de apostas esportivas.
O atendimento na Betsson também segue esse caminho no que diz respeito ao suporte, tal qual diversas outras casas do mercado.
Atualmente a empresa ainda não oferece assistência através das redes sociais, concentrando-se seus canais oficiais no chat ao vivo e no e-mail.
No entanto, caso você tenha interesse em acompanhar as atividades da Betsson, veja a seguir seus nomes de perfis em cada rede social:
A seguir, apresentamos algumas diretrizes abordando os principais desafios e dúvidas que os usuários podem deparar-se na plataforma da casa de apostas da Betsson.
Portanto, se você estiver enfrentando alguma dificuldade, pode utilizar os tópicos seguintes antes de entrar em contato com a Betsson.
Em sua utilização da internet, é capaz de você você ter enfrentado alguns problemas de acesso e se deparar com mensagens tipo “Ops… não foi possível carregar esta página” ou “Não é possível acessar este site”.
Embora possa ser bem frustrante, não é algo tão raro de acontecer, especialmente quando utilizamos sites de casas de apostas online.
Se você se deparar com essa situação, em primeiro lugar, sugerimos que comece verificando se a situação acontece apenas em seu aparelho, ou se em outros dispositivos a situação também persistirá.
Em muitos casos o problema não está no site da casa de apostas em si, mas sim na conexão do usuário, devido alguma falha do fornecedor de internet.
Se você identificar que o problema realmente é com a sua conexão, antes de entrar em contato com o suporte da Betsson, considere experimentar as alternativas a seguir:
Se mesmo após fazer todos esses processos a situação ainda persistir, entre em contato com a Betsson por meio do e-mail de atendimento [email protected].
Caso você tenha tentado acessar a plataforma da Betsson e esteja encontrando dificuldades, reiteramos a sugestão de primeiramente realizar um teste para validar se a situação está associada ao seu dispositivo ou é algo geral no site.
Após descartar a possibilidade de um problema geral, e se as soluções abordadas no tópico anterior não surtirem efeito, é possível que a questão resida em seu navegador.
Aqui estão algumas das principais soluções para intercorrências em navegadores:
Se, mesmo após seguir essas etapas, o problema ainda estiver persistindo, recomendamos acionar o suporte da Betsson pelo e-mail [email protected].
Quando falamos de finanças, é natural que os usuários sintam apreensivos caso um pagamento não seja processado de acordo com o esperado.
No entanto, antes de buscar iniciar um atendimento com a Betsson para abordar essa questão, consulte o site da casa a fim de confirmar os dados gerais de transações financeiras, como prazos e regras para cada método de pagamento.
Se o período da transferência estiver ultrapassado, é sensato investigar a possibilidade de ter ocorrido algum problema entre as plataformas envolvidas ou até mesmo com as instituições bancárias.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir:
Se mesmo assim você não conseguir resolver a situação, indicamos chamar o suporte da Betsson pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de suporte.
Se um saque não foi bem-sucedido, existem algumas considerações que podem ser examinadas, tais como:
Se mesmo após revisar esses pontos você ainda não conseguir determinar a razão pela qual a transação não foi concluída com sucesso, é recomendável entrar em contato com a equipe da Betsson através do chat ao vivo ou pelo e-mail de suporte.
Caso você esteja enfrentando dificuldades para efetuar o saque do bônus na Betsson, existem alguns fatores que é importante atentar-se. São eles:
– Verificar se todos os requisitos foram atendidos, tais como o cumprimento do rollover, se está dentro do prazo de validade estabelecido para o bônus, se há valor de saque suficiente, entre outros;
– Confirmar se o método de pagamento escolhido para o saque está alinhado com o método de saque indicado para o bônus.
Se você tiver certeza de que esses não são os motivos do problema, é recomendado entrar em contato com a equipe da Betsson através do chat ao vivo ou no e-mail.
A Betsson é uma notável empresa no panorama das casas de apostas. Sua plataforma apresenta os principais elementos encontrados nas maiores da atualidade, além de oferecer opções de suporte ao cliente de qualidade.
No entanto, compreendemos que você possa ter interesse em explorar outras possibilidades no amplo cenário das casas de apostas.
Com esse propósito, a equipe da Gazeta Esportiva preparou uma lista que pode atrair a sua atenção. Convidamos você a conferir também:
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o suporte da Betsson, confira nosso FAQ a seguir:
Para falar com a Betsson, acesse sua conta e clique no ícone de interrogação na seção superior direita da tela. Depois, escolha entre o chat ao vivo e o e-mail.
Para acessar o chat da Betsson, realize o login na conta e clique no botão com o símbolo de interrogação na parte superior direita da tela. Em seguida, clique na opção “Chat ao Vivo”
O e-mail de contato da Betsson é o endereço [email protected].
Não, atualmente a Besson não possui atendimento por Whatsapp, assim como muitas outras casas de apostas. Seus canais oficiais de atendimento são o e-mail e o chat ao vivo.
