O suporte da Betfair é totalmente concentrado no seu chat ao vivo, sendo essa a única ferramenta para falar com os atendentes em português e tirar dúvidas.
Um ponto positivo, é que a Betfair mantém uma página de FAQ completa, em português e bastante atualizada. Confira nossa análise e veja como entrar em contato com a Betfair!
A principal forma de entrar em contato com a Betfair é pelo chat ao vivo, que funciona diariamente das 09h às 21h.
A Betfair também oferece uma boa seção de FAQ, totalmente em português e muito completa.
Estes são, infelizmente, os únicos meios de contatar a casa. Embora a Betfair tenha e-mail, ele não é citado como uma forma de contato oficial, o que significa, que o tempo de resposta pode ser mais longo.
Veja todas as formas de falar com a Betfair:
Para usar o chat ao vivo da Betfair, você precisa acessar a seção de ajuda. Note que essa não é uma ferramenta 24 horas. Ela funciona todos os dias das 09h às 21h (horário de Brasília).
Se você estiver com algum problema fora desse período, poderá enviar um e-mail e aguardar pela resposta ou usar a seção de FAQ.
Veja como abrir o chat da Betfair:
Note que, ao abrir o chat da Betfair, primeiro você será atendido por um robô, para escolher qual categoria se encaixa na sua dúvida.
Assim que selecioná-la, será enviado a um atendente deste setor. O tempo de espera varia de acordo com o horário e o fluxo de atendimento. Em geral ele é de alguns minutos.
Pelo site mobile da Betfair, faça login na sua conta e clique no menu principal (no símbolo de boneco). Role até o fim e clique em “ajuda e suporte”. Role novamente até o fim da página e toque em “entre em contato”.
Já no aplicativo da Betfair, faça login e clique no menu “a minha conta”, então procure a opção “ajuda e suporte” e depois clique para ativar o chat.
O tempo de espera depende do horário em que você acessar o chat. Porém, em nossos testes, ele foi de até 30 minutos.
Algumas vezes, dependendo do volume de atendimentos, ao clicar para acessar o chat, você receberá a mensagem de que não há nenhum atendente disponível.
Nessas situações, use a seção de FAQ para navegar nas opções e tirar suas dúvidas.
Infelizmente, não existe suporte da Betfair no WhatsApp. A única alternativa disponível é o chat ao vivo, direto pelo site ou aplicativo do operador.
Ainda são poucas as casas de apostas que oferecem essa modalidade de suporte, já que a maioria não tem um escritório aqui no Brasil e nem muitos atendentes para dar conta da demanda.
Fique atento. Como a Betfair não tem WhatsApp, caso alguém lhe envie mensagens por essa rede se passando por atendente da casa, bloqueie e denuncie o número.
Não existe um telefone da Betfair para atendimentos nacionais, o único número disponível é uma linha internacional: +44 203 059 8888.
Note que, a orientação da casa, é que todas as dúvidas sejam concentradas no chat ao vivo. Por isso, o ideal é aguardar o atendimento por esse canal de comunicação.
Assim como a maioria dos sites de apostas que atuam no Brasil, a Betfair ainda não disponibiliza uma linha telefônica exclusiva para os jogadores do país. Mas, caso isso se altere em algum momento, voltaremos a atualizar o conteúdo.
Como não há suporte telefônico na Betfair no Brasil, caso alguém te ligue dizendo ser da casa de apostas, não passe nenhuma informação, desligue e evite atender esse número novamente.
O e-mail de suporte da Betfair é: [email protected].
Mas, atenção, porque a casa não divulga esse e-mail. Por isso, não há uma indicação de qual o prazo médio para resposta, podendo ser de mais de 1 dia.
Outro ponto importante é que neste e-mail toda a comunicação será feita em inglês, já que a Betfair não disponibiliza um e-mail exclusivo para os usuários brasileiros.
Se você tiver dúvidas gerais, por exemplo, como fazer apostas esportivas ou sacar, pode navegar na seção de FAQ, que é bastante completa e costuma solucionar a maioria das questões.
Para falar com o suporte da Betfair por e-mail envie para:
A Betfair não responde os comentários postados no Reclame Aqui, já que concentra todos os seus atendimentos no chat ao vivo.
Por isso, não adianta postar reclamação na plataforma, já que não receberá nenhuma resposta da empresa.
É muito comum que as casas de apostas não utilizem esse canal como meio oficial de comunicação, porque elas costumam contar com poucos atendentes que falam nossa língua.
A maioria das reclamações presentes no site são referentes a dificuldades no saque e bloqueio da conta.
Note que, ambas, no geral, estão relacionadas a necessidade de verificar seus dados.
Caso você não faça a verificação, enviando documentos que comprovem sua identidade, a Betfair poderá suspender temporariamente a sua conta e congelar seus saques e depósitos.
Isso acontece porque a verificação é uma exigência da licença internacional que a casa detém, impedindo que menores de idade se cadastrem e reduzindo os casos de fraudes e lavagem de dinheiro.
Se você está sofrendo com essa questão, ou algum outro problema, entre em contato com a Betfair pelo chat ao vivo.
A central de atendimento da Betfair oferece uma página de FAQ (perguntas frequentes) bem extensa e totalmente em português.
Você será direcionada a ela assim que clicar em “ajuda” e poderá digitar sua questão ou navegar pelos tópicos mais usuais.
Por lá, é possível tirar dúvidas sobre vários tópicos, como: verificação de identidade, abrir conta ou iniciar sua sessão, dúvidas com saques e depósitos, funcionamento de bônus e promoções, entre outros.
Outra forma de tirar suas dúvidas é acessando os Termos e Condições da Betfair. Na própria página de ajuda, role até o fim e clique na opção referente.
Você encontrará as regras de funcionamento da casa totalmente em português e dividida por menus clicáveis.
É possível encontrar informações sobre verificação de conta, depósitos e saques, limites máximos de ganho, privacidade, contas inativas, atividades suspeitas, atividades proibidas, resolução de disputas e vários outros tópicos.
Embora a Betfair seja ativa nas redes sociais, ela não as utiliza como forma de contato.
Porém, você pode seguir os perfis da casa para ficar por dentro das principais novidades, como promoções, odds turbinadas para determinados eventos, novas ferramentas etc.
Confira todas as redes sociais da Betfair Brasil:
O suporte da Betfair está ocupado e você está tendo dificuldades para acessar o site ou fazer transações? Os especialistas da Gazeta Esportiva trouxeram algumas sugestões para as dúvidas mais comuns e que podem lhe ajudar. Confira!
Se você não está conseguindo acessar o site da Betfair, o problema pode ser com seu navegador ou conexão, ou, ainda, com o site da casa de apostas, que pode estar fora do ar.
O primeiro passo para checar isso, é tentar acessar o site por outra conexão. Por exemplo, se você não está conseguindo acessar via Wi-Fi, tente via 4G ou 5G.
Você também pode conferir se os outros sites estão funcionando normalmente, indicando que o problema não é a sua conexão.
Se você está enfrentando dificuldades com a sua internet Wi-Fi, algumas dicas podem ajudar, como:
Nenhuma dessas dicas resolveu seu problema? Tente acessar outra conexão e entrar em contato com o suporte da Betfair.
Comece verificando se o problema é com o seu navegador ou se o site da Betfair está fora do ar.
Para fazer isso, use outro navegador para tentar acessar o site da casa ou outro dispositivo (por exemplo, abra o app para conferir o status de funcionamento da Betfair).
Notou que a questão envolve o seu navegador? Algumas dicas úteis são:
Note que a Betfair pode não funcionar em algumas versões de navegadores. A casa recomenda que você acesse o site, via Windows, pelos seguintes navegadores:
No celular, as recomendações são:
Se nenhuma dessas dicas resolver seu problema, use o aplicativo da Betfair e entre em contato com o suporte.
Se o depósito feito não for processado na Betfair, existem algumas situações que podem estar acontecendo. Por exemplo:
O Pix é a forma mais comum de depósito na Betfair. Na seção de FAQ, a casa informa que, embora as transações com esse meio de pagamento sejam processadas em alguns minutos, em determinadas situações, elas podem demorar até 5 dias úteis para se concretizarem.
Caso nenhuma dessas dicas se enquadre no seu problema, entre em contato via chat ao vivo com a Betfair para esclarecer o seu problema.
Solicitou um saque, mas ainda não recebeu seu dinheiro? Algumas questões podem estar ocorrendo. Como:
Nenhuma dessas situações se aplica ao seu caso? Entre em contato com o suporte da Betfair e esclareça suas dúvidas.
Lembre-se que, de forma geral, você não conseguirá sacar o bônus da Betfair, apenas os ganhos líquidos.
Ou seja, se você ganhou um bônus de R$ 100 e, ao apostá-lo, conseguiu R$ 70 de ganhos, somente conseguirá sacar os R$ 70 e não R$ 170 (bônus + lucro).
Outras situações que podem estar envolvidas neste problema são:
Não está sofrendo com nenhum desses problemas? Acesse o site e entre em contato via chat com a Betfair para resolver sua questão.
Está pensando em testar outra casa de aposta, mas deseja uma que ofereça excelente suporte e, claro, seja totalmente segura? Confira as opções que os especialistas do Gazeta separaram:
Ainda tem dúvidas sobre como falar com a Betfair ou a forma de funcionamento do suporte da casa? Confira nossa seção de FAQ!
O chat ao vivo é a única forma de falar com a Betfair. Na página inicial, clique em “ajuda” e depois role até encontrar a opção para entrar em contato. O chat não é 24 horas.
Para acessar o chat da Betfair, na página inicial, clique em “ajuda” no menu superior. Então, role a página até o fim e clique em “entre em contato” para abrir o chat.
O chat funciona todos os dias, das 09h às 21h (horário de Brasília).
O e-mail de contato da Betfair é [email protected]. Atenção, porque este e-mail somente oferece respostas em inglês e não há um prazo para que você seja respondido.
Não, a Betfair não atende por WhatsApp. Todas as dúvidas e reclamações devem ser feitas diretamente no chat ao vivo da casa, que funciona todos os dias das 09h às 21h (horário de Brasília).
