A Bet365 é a maior casa de apostas esportivas online do mundo e uma das primeiras a fazer sucesso no Brasil, boa parte disso por conta de seu relacionamento eficiente com os clientes.
Por exemplo, você sabe como entrar em contato com a Bet365? Neste guia vamos mostrar todos os canais de comunicação disponíveis e tudo o que você precisa saber sobre o suporte para tirar suas dúvidas.
Você pode entrar em contato com a Bet365 através do e-mail ou chat ao vivo, que atualmente é a maneira mais rápida e prática para tirar suas dúvidas.
Confira abaixo mais detalhes sobre os canais de comunicação oferecidos pela Bet365 no Brasil:
O chat ao vivo da Bet365 está disponível 24 horar por dia já está totalmente em português.
Veja abaixo um passo a passo completo de como você pode acessá-lo:
No momento, o chat ao vivo da Bet365 funciona com o sistema de assistente virtual, onde você pode ir tirando suas dúvidas informando os tópicos nos quais está enfrentando problemas.
O aplicativo da Bet365 é um dos mais completos do mercado e o atendimento ao cliente funciona da mesma forma que na versão para desktop.
Ao invés de oferecer um botão no rodapé da página, você terá que acessar a aba “Ajuda”, ir até a aba “Contate-nos” e clicar em “Abrir Chat”.
Uma das vantagens de o chat contar com assistentes virtuais é que o suporte preliminar é muito rápido e funciona via tópicos para facilitar a resolução dos problemas.
Durante o nosso teste, não tivemos que esperar para receber atendimento, mas o próprio site da Bet365 indica que essa pode ser uma possibilidade.
No momento, o suporte pelo WhatsApp ainda não está disponível na Bet365, mesmo esse já sendo um método adotado por algumas casas de apostas esportivas online no Brasil.
Sabendo disso, caso alguém entre em contato através do app de mensagens se passando por funcionário da empresa, isso pode tratar-se de fraude, então evite responder e bloqueie o número para não ter problemas.
A Bet365 não oferece um número de telefone para suporte no Brasil.
Os sites de apostas esportivas possuem sedes for do Brasil e, até o momento, não são obrigadas a terem escritórios no país.
Isso acaba tornando bem raro encontrar uma operadora oferecendo suporte via telefone, mesmo quando se trata de um número internacional.
Novamente, caso você receba qualquer tipo de ligação onde a pessoa se identifica como funcionário da Bet365, desligue sem passar nenhuma de suas informações e, preferencialmente, bloqueie o número.
Para obter ajuda na Bet365, você também pode recorrer ao e-mail, onde o atendimento já é realizado em português.
Em algumas casas de apostas, você pode preencher um formulário diretamente no site para receber a resposta via e-mail, mas esse método não é utilizado pelo suporte Bet365.
Diferente do chat ao vivo, no e-mail, a operadora tem um período de até 24 horas para responder a sua solicitação.
Para facilitar o atendimento, lembre-se de informar seu nome de usuário e escrever de forma mais sucinta possível qual a dificuldade que você está enfrentado em suas apostas esportivas. Veja abaixo qual o e-mail da Bet365:
A Bet365 não responde a reclamações realizadas por seus usuários no Reclame Aqui e, aqui é importante lembrar que ela não tem qualquer tipo de obrigação em utilizar essa plataforma.
Existem sim reclamações em relação a utilização da casa, mas na maioria dos casos isso acontece por falta de informação por parte dos jogadores, principalmente quando se trata do desconhecimento dos Termos e Condições.
Com isso me mente, a melhor forma para falar com a Bet365 é através dos métodos de comunicação oficiais, como o chat ao vivo ou e-mail.
Antes de entrar em contato com a Bet365, você pode tentar encontrar respostas para as suas dúvidas na central de ajuda, através do botão “Ajuda”, localizado no canto superior direito da tela.
Essa sessão funciona no formato de FAQ, onde a Bet365 responde as principais dúvidas dos usuários sobre o funcionamento do site, explicando métodos de pagamento, como fazer apostas, etc.
No canto inferior da tela, você ainda pode selecionar algumas categorias para tirar dúvidas mais específicas, como “Cassino”, “Conta”, “Pôquer” e outros jogos que você encontra na Bet365.
Rolando um pouco mais até o rodapé da página, você também pode acessar os Termos e Condições da Bet365, informações sobre Jogo Responsável, Políticas de Privacidade ou Regras para Esportes.
A Bet365 possui uma boa presença nas redes sociais, mas é importante lembrar que esses canais são mais utilizados para exibir promoções e novidades que estão chegado ao site, e não para suporte.
Caso você tenha reclamações a fazer, o melhor método é entrar em contato com o atendimento na Bet365.
Confira abaixo quais são os perfis da operadora nas redes sociais:
Antes que seja necessário buscar pela ajuda Bet365, confira os tópicos abaixo onde vamos abordar alguns dos problemas mais comuns e como você pode resolvê-los.
Se você estiver enfrentando problemas com o site responsivo no seu celular, confira abaixo algumas dicas que podem solucionar a questão antes que você contate a ajuda Bet365:
Caso nenhum desses métodos funcione, você pode entrar em contato com o suporte da Bet365 através do e-mail.
Primeiro, é importante verificar se o site da Bet365 não está fora do ar por motivos de manutenção.
Caso esse não seja o problema, o próximo passo é fazer algumas verificações e testes no seu navegador. Veja as dicas abaixo:
Se você já testou todas essas opções e nenhuma delas funcionou, a melhor opção é recorrer ao atendimento ao cliente da Bet365 através do e-mail.
Para obter detalhes sobre transações, você pode acessar a aba “Histórico”, no seu perfil de usuário. Veja abaixo alguns dos problemas mais comuns e como solucioná-los:
Caso você não tenha conseguido resolver o problema com sua operadora financeira, a melhor opção é entrar em contato com o suporte através do chat Bet365.
O primeiro ponto a que você deve se atentar é se todas as apostas já foram liquidadas e se os dados informados estão corretos. Veja mais detalhes sobre problemas com os saques nos tópicos abaixo:
Se essas tentativas não funcionarem, a melhor coisa a fazer é entrar em contato com o suporte da Bet365 através do e-mail ou chat ao vivo.
Quando o assunto é o bônus da Bet365, é importante primeiro verificar se você cumpriu todos os requisitos presentes nos Termos e Condições, como rollover, odds mínimas e principalmente o prazo de validade.
Lembre-se que o saque das premiações deve ser feito prioritariamente através do mesmo método utilizado para o depósito e que sua conta deve estar verificada e aprovada.
Caso nenhuma dessas tentativas funcionar, então você deve entrar em contato com o suporte da Bet365.
Caso você esteja em busca de outra opção para as suas apostas esportivas online ou quer simplesmente ter uma base de comparação, veja abaixo uma lista com algumas das melhores casas de apostas esportivas do Brasil:
Você ainda tem alguma dúvida sobre o funcionamento do suporte Bet365? Então, veja esse FAQ que preparamos para você.
Você pode falar com o suporte da Bet365 através do e-mail ou via chat ao vivo que está disponível 24 horas por dia, os 7 dias da semana.
O chat da Bet365 fica na aba “Contate-nos”, que você pode acessar através do botão “Ajuda’, localizado no canto superior direito da página.
Não, até o momento a Bet365 não oferece suporte ao cliente através do WhatsApp, então desconfie caso receber alguma mensagem.
O suporte preliminar do suporte Bet365 é feito através de atendentes virtuais, então você será respondido imediatamente após abrir o chat.
