O suporte da Betnacional é muito rápido e eficiente, além de funcionar 24/7 e contar com atendentes em português.
A Betnacional foca seus esforços de suporte no seu chat ao vivo, que pode ser acessado facilmente no site desktop e mobile da casa e também pelo app.
Confira nossa análise completa e veja todas as formas de contato da Betnacional!
A principal forma de entrar em contato com a Betnacional é por meio do chat ao vivo. Ele funciona 24/7 e pode ser acessado rapidamente por meio do ícone na página inicial.
Além dele, a Betnacional oferece seção de FAQ e suporte via e-mail. Um ponto positivo é que todo o atendimento é feito em português, uma vez que essa é uma casa de apostas com donos brasileiros.
Veja todas as formas de falar com a Betnacional:
O chat ao vivo da Betnacional é a principal forma de contato com a casa. Ele é totalmente em português e tem funcionamento diário, 24 horas por dia.
Para acessá-lo é muito simples, bastando clicar no ícone presente na página inicial. Confira em detalhes como fazer isso:
O tempo de espera do chat da Betnacional é pequeno, já que os atendentes da casa são muito ágeis e conseguem resolver as demandas com rapidez.
Para acessar o chat pelo aplicativo do Betnacional, é muito simples, já que o layout é semelhante à versão desktop.
Então, basta abrir o app e clicar no ícone laranja de bate papo, que fica no canto inferior da tela.
Na sequência, clique em “suporte geral”, para falar com um atendente, ou navegue nas opções disponíveis para conferir a seção de FAQ.
Em nossos testes, o atendimento na Betnacional foi muito rápido, com menos de 10 minutos já tivemos nossa dúvida respondida.
É claro que esse período pode variar dependendo da demanda. Em horários com maior movimentação de usuários, como na hora do almoço ou no fim do expediente de trabalho, é comum haver uma fila de espera maior.
Assim como em momentos com maior número de apostas, por exemplo durante grandes eventos, como a Copa do Mundo.
Mas, de forma geral, nossa experiência foi bastante positiva. Algo que gostamos é que você consegue visualizar o tempo médio de espera na barra superior do atendimento.
Não há como entrar em contato com o suporte da Betnacional pelo WhatsApp, já que a casa de apostas não oferece esse tipo de atendimento.
A forma mais simples e rápida de tirar suas dúvidas é por meio do chat ao vivo, que pode ser acessado pelo site ou aplicativo.
Ele é bastante eficiente e praticamente sem fila de espera, portanto capaz de resolver rapidamente qualquer demanda.
Como a Betnacional não tem WhatsApp, caso alguém entre em contato com você por essa plataforma lhe pedindo dados e outras informações, bloqueie e denuncie o número.
Não existe como contatar por telefone a Betnacional, já que a casa não oferece esse tipo de suporte.
A melhor alternativa é usar o chat online. Como ele funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, você não terá dificuldades na hora de sanar suas dúvidas e resolver suas demandas.
A maioria dos sites de apostas esportivas não disponibiliza atendimento telefônico, já que muitas não contam com escritórios no país e nem atendentes suficientes para a demanda.
Assim, a Betnacional está de acordo com o mercado, focando suas atenções no chat ao vivo e garantindo excelência nesse recurso.
Se, porventura, você receber uma ligação de alguém se passando por atendente da Betnacional, não informe nenhum dado e desligue imediatamente. Bloqueie o número como medida de segurança.
O suporte da Betnacional por e-mail é uma alternativa para quem está com dificuldades de receber orientações precisas pelo site ou deseja um comprovante da resposta da casa.
A casa informa que o tempo de resposta médio dos e-mails é de 24 horas. E, como essa é uma empresa brasileira, todas as comunicações são feitas em português.
O e-mail de suporte da Betnacional é:
A Betnacional está no Reclame Aqui e costuma responder às dúvidas dos usuários por lá, contudo, esse não é um canal oficial da casa.
Assim, a maioria das orientações em relação às reclamações na plataforma é para que o usuário entre em contato com o atendimento via chat.
A nota da Betnacional no Reclame Aqui é de 6.8, considerada boa para o setor de apostas esportivas, já que a maioria das casas sequer responde os usuários pelo site.
A maioria das reclamações é em relação a dificuldades com o saque e também pessoas indignadas com determinados jogos de azar, como o Mines ou o Aviator.
É válido lembrar que esses são jogos de sorte e, por isso, você pode tanto ganhar, como perder.
Como são jogos criados por desenvolvedores conhecidos e licenciados, todos eles usam softwares geradores de números aleatórios, o que impede as casas e os próprios usuários de manipulação, trazendo segurança e transparência.
Em relação às reclamações sobre dificuldades com o saque, o que notamos é que a maioria dos usuários não se atenta às regras da casa, inclusive tentando sacar para contas de terceiros ou acima do limite diário imposto pela plataforma.
Caso você esteja enfrentando algum desses (ou outros) problemas, nossa recomendação é tentar contato diretamente com o chat da Betnacional.
Direto pelo ícone de chat, você consegue acessar a central de atendimento da Betnacional, sendo possível navegar pelas dúvidas mais comuns e resolver mais rapidamente várias demandas, sem precisar falar com o atendente.
Você pode tirar dúvidas variadas, por exemplo sobre saques, depósitos, redefinição de senha, funcionamento do Aviator, como se cadastrar, como finalizar a aposta ou problemas com o seu bilhete.
Outra possibilidade é acessar os Termos e Condições da Betnacional, um documento que conta com todas as regras de funcionamento da casa.
Para acessá-lo é bem simples, basta rolar a página inicial até o fim e, no rodapé, clicar em “Termos e Condições Betnacional“.
O documento conta com informações detalhadas e em português sobre contas e taxas, privacidade, encerramento de conta, depósitos, saques, limites de saques da plataforma, entre outros.
A Betnacional é bastante ativa nas redes sociais, mas elas não são canais oficiais de suporte.
Então, se você tiver alguma dúvida, sempre prefira usar o chat online. Pelas redes sociais, você pode se informar acerca das novidades do site, como promoções, odds aumentadas para determinados eventos, novos jogos e funcionalidades, entre outros.
Confira as redes sociais da Betnacional:
Alguns problemas são bastante comuns e nem sempre demandam que você entre em contato com a Betnacional. Para lhe ajudar, nossos especialistas separaram dúvidas usuais e dicas de soluções. Confira!
Se o site da Betnacional não estiver carregando, entenda se o problema é a sua conexão ou o servidor da casa.
Para isso, verifique se outros sites estão funcionando normalmente ou se nada está carregando. Se o problema for generalizado, a questão está ligada a sua conexão de rede.
Nesse caso, algumas dicas que podem ajudar são:
Caso nenhuma dessas dicas resolva seu problema, ou se apenas o site da Betnacional está fora do ar, o ideal é tentar entrar em contato com o suporte da casa. Se o site não carrega, mas o app funciona, use o chat por lá.
Verifique se o problema é o seu navegador ou se o site da Betnacional está fora do ar. Para fazer isso, use outro navegador e acesse a casa.
Caso não consiga acessar o site da Betnacional devido a problemas no Chrome ou no navegador que você está usando, algumas dicas podem ajudar, como:
Nada funcionou? Acesse o site da Betnacional por outro navegador e contate o suporte ou use o app da casa.
Os depósitos na Betnacional são processados rapidamente, já que eles são feitos via métodos praticamente imediatos, como Pix, Astropay e PicPay.
Mas, se você já depositou há um tempo e o seu saldo ainda não foi atualizado, isso pode estar ocorrendo por algumas situações, como:
O seu caso não se encaixa em nenhuma das situações acima? Nossa orientação é entrar em contato com o suporte, especialmente caso você tenha feito o depósito há mais de 3 horas e ainda não tenha alteração no seu saldo.
Solicitou um saque na Betnacional e ainda não recebeu seu dinheiro? Existem algumas situações que podem estar acontecendo, como:
Sua situação não é nenhuma dessas? Aguarde 24 horas e, se não receber seu dinheiro e nenhuma mensagem de erro, entre em contato com o chat da Betnacional para entender o seu caso em específico.
Atualmente, a Betnacional não tem nenhum bônus ativo. Porém, eventualmente, quando o site disponibiliza promoções, é preciso que você siga as regras das ofertas antes de tentar sacar os ganhos.
Em geral, isso envolve o cumprimento de rollover dentro de um determinado prazo de validade.
Caso esses pontos não sejam atingidos, o seu bônus e os ganhos oriundos deles são bloqueados e você realmente não conseguirá sacá-los.
Assim, antes de aceitar qualquer bônus ou crédito extra, sempre confira com atenção as regras da promoção.
Deseja testar outras casas de apostas que sejam igualmente seguras e ofereçam um excelente suporte? Confira algumas sugestões que nossos especialistas separaram:
Ainda tem dúvidas sobre como funciona o suporte da Betnacional ou de que forma entrar em contato com a casa? Confira a nossa seção de FAQ!
A principal forma para falar com a Betnacional é por meio do chat ao vivo, que funciona 24 horas, 7 dias por semana. Ele fica em destaque na página inicial e funciona via site desktop, mobile e aplicativo.
Para acessar o chat da Betnacional, basta clicar no ícone de bate-papo em laranja, que aparece no canto da tela. Depois, clique em “suporte geral” para falar com um atendente ou navegue nas dúvidas mais usuais.
O e-mail de contato da Betnacional é suporte@betnacional.com. Se você tiver alguma dúvida em relação à coleta, armazenamento e tratamento dos seus dados, pode enviar um e-mail para: lgpd@betnacional.com.
Não, a Betnacional não atende pelo WhatsApp. Então, se você receber alguma comunicação por essa plataforma, não passe nenhum dado pessoal ou financeiro. Bloqueie e denuncie o número.
