O suporte da 1xBet é rápido, eficiente, 24 horas e totalmente em português. Se você tiver qualquer dúvida, pode usar o chat ao vivo, o atendimento via telefone 0800 ou entrar em contato pelos inúmeros e-mails disponíveis.
Confira nossa análise e veja como entrar em contato com a 1xBet Brasil.
Para entrar em contato com a 1xBet no Brasil, você pode usar o chat online 24 horas, os diferentes e-mails ou o telefone 0800.
O chat ao vivo da 1xBet é o mais usual e prático, já que, direto pelo site ou app da casa, você consegue tirar suas dúvidas com o suporte.
O atendimento é totalmente em português e funciona 24/7. O link fica direto na página inicial do site, tornando tudo bem simples.
Outro diferencial do atendimento da 1xBet é o fato de ela oferecer atendimento telefônico via 0800.
A maioria das casas de apostas que atuam no Brasil ainda não disponibilizam esse canal. Por isso, sem dúvida, esse é um destaque interessante.
Confira todas as formas de falar com a 1xBet disponíveis para o Brasil:
O chat ao vivo 1xBet é a forma mais usada pelos apostadores para contatarem a casa. Afinal, ele funciona 24/7 e é muito prático.
Para iniciar, basta clicar em “faça uma pergunta” na página inicial. No site mobile e app, use o menu lateral, toque em “suporte” e depois clique em “consultor” para iniciar uma conversa.
Veja como é simples usar o chat da 1xBet.
Em alguns momentos do dia, pode existir uma fila de espera, dependendo do volume de solicitações. Porém, de forma geral, o atendimento da 1xBet costuma ser rápido e eficiente.
No site mobile da 1xBet, acesse a página, clique nos três risquinhos e abra o menu lateral. Então, clique em “suporte” e depois em “consultor” para iniciar um atendimento.
No app da 1xBet, clique em “menu”, na parte inferior, e depois em “atendimento ao cliente”. Na próxima página, selecione “chat”.
O tempo de espera para ser atendido na 1xBet geralmente é de apenas alguns minutos. Porém, dependendo do horário e do volume de atendimento, ele pode ser um pouco maior.
Em nossos testes, fomos atendidos entre 5 a 15 minutos de espera. Sendo que os horários de almoço e fim de tarde foram os que tivemos que aguardar uma fila maior.
Apesar disso, nossa experiência foi bem positiva, visto que, esse período, está dentro da média do setor e abaixo de muitas casas de apostas.
Infelizmente, não existe suporte da 1xBet no Whatsapp. Porém, a casa de apostas oferece um canal no Telegram (@xBetConsultBot).
Note que, no Telegram, você será atendido por um robô, para tirar as dúvidas mais usuais. Para falar com um atendente humano, o melhor é usar o chat ao vivo da casa, que é bem simples e tem uma fila de espera pequena.
Além disso, você ainda poderá ligar para o 0800 ou, pelo aplicativo, solicitar uma chamada de volta.
Atenção! É importante destacar que, como a 1xBet não tem Whatsapp, caso alguém entre em contato com você por essa plataforma dizendo ser da casa de apostas, não responda. Bloqueie e denuncie o contato.
O telefone de contato da 1xBet é: 0800 45 001 01. Esse é um telefone nacional e gratuito, apto a receber chamadas de todo o país.
Como nem todos os celulares fazem chamadas 0800, a 1xBet também oferece a possibilidade de chamada de volta e chamada online. Essas duas opções, contudo, somente estão disponíveis pelo app.
Basta entrar na página de contato no aplicativo 1xBet e clicar sobre a opção que deseja. Na chamada de volta, um atendente da casa irá ligar no seu número de celular e chamada online, você irá dar início a uma vídeoconferência.
A maioria dos sites de apostas que atuam no Brasil ainda não oferecem suporte telefônico, por isso a 1xBet sai na frente, trazendo diferentes recursos para o apostador.
Apesar disso, se você não solicitar nenhum atendimento, a 1xBet não irá te ligar. Por isso, caso receba alguma chamada de uma pessoa se passando por atendente da casa (e você não tiver solicitado essa ligação), não passe nenhum dos seus dados pessoais.
O suporte da 1xBet por e-mail é muito eficiente, com diferentes alternativas, dependendo do setor sobre o qual é a sua dúvida.
As opções disponíveis são:
Atenção, porque para alguns desses e-mails, as dúvidas e respostas serão dadas em inglês, apenas no e-mail de questões gerais e no formulário via site, o suporte será em português.
Você pode usar o e-mail de questões gerais para tirar dúvidas, por exemplo, sobre como fazer apostas esportivas ou sobre perguntas relacionadas a sua conta, inclusive problemas com o pagamento ou bônus.
A 1xBet informa que o tempo de resposta médio é de 24 horas.
O Reclame Aqui não é um canal oficial do suporte da 1xBet. Embora a casa tenha um perfil ativo por lá, respondendo as questões dos usuários, a maioria das respostas envolvem a indicação de que o apostador deve entrar em contato pelos canais oficiais informados neste conteúdo.
Por isso, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade com a sua conta, tente, primeiro, falar com os atendentes pelas alternativas oficiais indicadas pela 1xBet, como o chat ou até o suporte telefônico.
A maioria das reclamações da 1xBet no Reclame Aqui estão relacionados a dificuldades no saque. Note que, assim como muitas casas, 1xBet também solicita que você verifique sua conta antes de sacar.
E, se você tiver ganhos provenientes de bônus, deverá cumprir todos os requisitos de apostas antes de retirar dinheiro. Caso não cumpra esses pontos, não conseguirá sacar.
Várias questões presentes no Reclame Aqui são referentes justamente a esses pontos, pois muitos apostadores não se atentam a essas exigências antes de sacar.
Se você tiver qualquer questão sobre como apostar ou usar a casa, pode utilizar todas as ferramentas da central de atendimento da 1xBet, incluindo a seção de FAQ.
No site desktop, ao clicar em “faça uma pergunta”, você cairá automaticamente na seção de perguntas frequentes e poderá navegar por ela para encontrar sua dúvida respondida.
Por exemplo, sobre questões básicas como depositar, sacar, apostar, meios de pagamentos, mercados etc.
Você também pode conferir essas informações diretamente nos Termos e Condições da 1xBet, que é totalmente em português e muito fácil de navegar, com os tópicos divididos por menu clicáveis.
Para acessá-lo, na página inicial, role até o final e, no menu “informações“, clique em “termos e condições“.
Nele, você encontrará informações sobre as regras gerais da 1xBet, os tipos de apostas, depósito e retirada de fundos, regras esportivas, funcionamento de cada mercado, política de privacidade e de jogo responsável e muitos outros pontos.
A 1xbet é ativa nas redes sociais, contudo não oferece suporte por esses canais. Mas você pode usá-los para acompanhar as novidades da casa, como promoções, odds turbinadas e eventos com cobertura especial.
Os perfis da 1xBet são:
Dependendo do seu problema, antes de acessar o suporte da 1xBet, você poderá usar algumas dicas para tentar resolvê-lo. Confira as soluções recomendadas pelos nossos especialistas para as dúvidas mais comuns.
Geralmente, quando isso acontece, há dois motivos: ou o site da 1xBet está, de fato, fora do ar ou é algum problema técnico com a sua conexão de internet.
Se você está conseguindo acessar outros sites, apenas o da 1xBet não está funcionando, o site da casa de apostas pode estar enfrentando problemas.
Outra possibilidade para isso é devido aos caches. Nesse caso, algumas páginas poderão carregar e outras, não. A solução é simples, basta limpar o cache do navegador e tentar novamente.
Se isso não resolver, a questão pode estar relacionada às ferramentas de segurança do seu navegador. Teste se a página está abrindo normalmente em outros navegadores.
Este é o caso? Acesse as preferências do seu software de segurança (como antivírus) e coloque o navegador na lista de permissões.
Por fim, uma última dica, é remover as extensões do Google Chrome, que também podem afetar o desempenho e o carregamento de algumas páginas.
Basta clicar em “configurações” > “opções avançadas” > “restaurar configurações originais”.
Se nada disso resolver, o problema pode ser com o site da 1xBet, tente entrar em contato via app com o suporte e verifique o status de funcionamento da plataforma.
Se o site da 1xBet não estiver carregando, verifique se o problema é apenas com você ou se a plataforma está fora do ar. Para isso, tente acessar a 1xBet por outro navegador ou via app, por exemplo.
Caso a situação esteja relacionada ao seu navegador, há algumas dicas que podem ajudar, por exemplo:
Nada funcionou? Baixe o app da 1xBet e entre em contato com o suporte por ele ou, então, ligue para o 0800 da casa.
Fez o depósito na 1xBet, mas ele ainda não aparece no seu saldo? Verifique se não houve nenhum problema com o meio de pagamento escolhido, por exemplo, se a operação não foi estornada.
Caso tenha feito um Pix, confira se não houve nenhum problema com a Chave (caso você tenha usado o copia e cola, certifique-se de ter enviado para o local certo).
Para verificar essas questões, acesse o app do seu banco e veja o extrato da sua conta. Se o depósito foi feito via carteira eletrônica, busque pelas últimas transações.
Outros pontos importantes são:
Nenhum desses casos se aplica à sua situação? Entre em contato via chat online, telefone ou e-mail e confira o que aconteceu no seu caso.
Se o saque ainda não caiu na sua conta, podem existir vários motivos para isso. O mais comum é relacionado ao prazo. Lembre-se que, dependendo do meio de pagamento usado, o saque pode demorar até 7 dias para cair na sua conta.
Além disso, verifique se o valor não voltou para o seu saldo. Muitas vezes, a 1xBet pode cancelar o seu saque por alguns motivos, como:
Nenhuma dessas situações se aplica ao seu caso? Então é preciso entrar em contato com o suporte da 1xBet para entender o que está ocorrendo.
Para sacar o bônus 1xBet, é preciso cumprir algumas regras. Lembre-se que, em geral, você não conseguirá sacar o valor do bônus em si, apenas os ganhos das apostas feitas com ele.
Por exemplo, se você ganhou R$ 100 de bônus da 1xBet e, ao apostá-lo, garantiu um ganho de R$ 75, somente poderá sacar os R$ 75.
Além disso, é fundamental que você tenha cumprido todas as regras como: rollover, odds mínimas e tipos de apostas, dentro do prazo de validade estipulado para a oferta.
O rollover é um dos pontos mais importantes. Ele é um fator de multiplicação e indica a quantidade, em dinheiro, que você precisa apostar na casa antes de desbloquear seu saldo.
Por exemplo, uma oferta com rollover de 5x o bônus, considerando um bônus de R$ 100, tem o valor de R$ 500 em apostas esportivas.
Outro ponto é verificar as regras da casa em relação ao método de pagamento escolhido. Em alguns casos, a 1xBet pode solicitar que você verifique sua conta. Ou seja, envie uma documentação que comprove sua identidade antes de sacar.
Também é válido destacar que a 1xBet não permite que você saque para contas de terceiros, então o meio de pagamento escolhido precisa estar atrelado ao mesmo CPF usado na abertura de conta na casa.
E, claro, lembre-se do tempo de processamento. Dependendo do método usado, ele pode ser de até 7 dias.
Nada disso resolve seu problema? Entre em contato com o suporte da 1xBet e esclareça sua questão.
Depois de conhecer mais sobre o suporte da 1xBet, deseja testar outras alternativas de casas igualmente confiáveis e seguras?
Os especialistas do Gazeta Esportiva separaram algumas opções interessantes e com ótimo atendimento ao cliente. Confira:
Ainda tem dúvidas sobre como funciona a ajuda na 1xBet? Não tem ideia de como resolver suas questões ou falar com a 1xBet? Confira nossa seção de FAQ!
Você pode falar com a 1xBet via chat ao vivo, bastando clicar em “faça uma pergunta” na página inicial ou, ainda, por telefone e e-mail.
Uma opção prática é ligar para o 0800 45 001 01, totalmente gratuito e em português.
Para acessar o chat da 1xBet, na página inicial, clique em “faça uma pergunta”. Navegue pela seção de FAQ ou clique em “chamar o consultor” para falar com o atendente em português.
No site mobile, abra o menu lateral e clique em “suporte”. No app, clique em “menu” > “atendimento ao cliente” > “chat”.
O e-mail de contato da 1xBet é [email protected]. Esse é o e-mail para dúvidas e problemas gerais, respondido em português dentro de até 24 horas.
Para outras questões, use os e-mails específicos (em inglês), como: [email protected] para o financeiro e [email protected] para o departamento de segurança.
Infelizmente, a 1xBet não atende por WhatsApp, mas a casa oferece inúmeras alternativas de suporte, incluindo o atendimento telefônico: 0800 45 001 01 e o chat ao vivo 24 horas na página principal da casa e aplicativo.
