Alguns ultras do AZ derrubaram uma barreira que os separava da área em que estavam familiares dos jogadores do West Ham. Ao perceber a confusão, diversos atletas do time inglês, que estavam no campo comemorando a classificação, deixaram o gramado e partiram para a briga. Além de Lucas Paquetá, outros cinco jogadores se envolveram tentando proteger seus familiares.
Ao pular as placas de publicidade, indo em direção ao foco da briga, Paquetá encontrou um segurança que tentou contê-lo. O jogador da Seleção Brasileira, porém, o ignorou e partiu para o centro da confusão. Pouco depois, policiais e seguranças conseguiram encerrar o confronto.
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Nenhuma das equipes se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido. Os treinadores de ambas as equipes, por outro lado, lamentaram as cenas de agressão.
"Os jogadores estavam envolvidos porque era a seção familiar. Esse provavelmente foi o motivo da reação. Não quero que isso estrague a noite, porque os torcedores do West Ham não estavam procurando problemas. Espero que investiguem isso. Minha família estava lá e eu tinha amigos naquela seção", comentou David Moyes, treinador do West Ham.
Dentro de campo, o West Ham garantiu sua vaga na decisão da Liga Conferência com uma vitória por 1 a 0, que se somou com o triunfo por 2 a 1 no jogo de ida, disputado na Inglaterra. Esta será a primeira final europeia no clube nos últimos 47 anos.